Perché la merce DACHSER non viene depositata in un punto di ritiro?

Perché il trasporto merci non ha punti di ritiro: si tratta di pallet e colli voluminosi, che restano nella filiale di competenza fino a nuove istruzioni.

Chi deve contattare il vettore, io o il mittente?

Il mittente, se possibile: è lui il committente del trasporto e l'unico che può dare istruzioni. Come destinatario puoi comunque chiamare la filiale per concordare un appuntamento.

Come trovo la filiale DACHSER che ha la mia merce?

Su dachser.fercam.it nella sezione Contatti / Le nostre filiali: cerca la sede che serve la zona di consegna. I recapiti sono per filiale, non c'è un numero unico nazionale.

Posso ritirare io la merce in filiale?

Spesso sì, ma va concordato prima con la filiale. Porta un documento e il numero di spedizione, e verifica di avere un mezzo adeguato al collo che devi caricare.

Quanto costa la giacenza DACHSER?

La sosta in magazzino ha un costo che di norma viene addebitato al committente del trasporto, cioè al mittente. Le condizioni esatte dipendono dal contratto fra mittente e vettore.

Cosa succede se nessuno dà istruzioni?

Dopo un certo periodo la merce viene rimandata al mittente. A quel punto rimborso o nuova spedizione si trattano con lui, non con il vettore.

Spedizione DACHSER in Giacenza: Cosa Fare (2026)

Cosa significa

"Mancata consegna" su DACHSER significa che un tentativo non è andato a buon fine e la merce è rientrata nella filiale di competenza. A differenza di un pacco, un pallet non viene depositato in un punto di ritiro: resta in magazzino, e ogni giorno di giacenza è spazio occupato. Le cause tipiche non sono quelle dell'e-commerce: più spesso il destinatario non era raggiungibile per concordare l'appuntamento, oppure sul posto mancavano i mezzi per lo scarico. Il tracciamento non ti dirà quale delle due: quel dettaglio ce l'ha la filiale.

Cause principali

Consegna su appuntamento non concordata: molte spedizioni merci richiedono preavviso telefonico.
Destinatario chiuso negli orari di consegna: magazzini e uffici hanno finestre più strette di un'abitazione.
Mancanza di mezzi per lo scarico: senza muletto o sponda idraulica il collo non può essere consegnato.
Indirizzo inaccessibile ai mezzi pesanti: strade strette, ZTL, cantieri.
Merce in attesa di istruzioni dal mittente, per esempio su una consegna parziale.

Cosa fare

Verificare lo stato sul portale. Su dachser.fercam.it cerca con SSCC, numero di spedizione o numero d'ordine. Se lo stato è "Mancata consegna" la merce è in filiale; se è "In lavorazione in filiale" può essere semplicemente in attesa del carico.
Avvisare subito il mittente. È il committente del trasporto e l'unico che può dare istruzioni al vettore. Un pallet fermo in filiale genera costi di sosta: prima si muove, meglio è per tutti.
Individuare la filiale che ha la merce. Su dachser.fercam.it, in Contatti / Le nostre filiali, cerca la sede che serve la zona di consegna. Non c'è un numero verde unico: ogni filiale ha il proprio recapito.
Concordare un appuntamento realistico. Quando richiami, indica una finestra oraria in cui qualcuno è presente e specifica se servono mezzi per lo scarico. È l'informazione che sblocca la maggior parte delle giacenze.
Valutare il ritiro diretto in filiale. Se hai modo di andare a prendere la merce, chiedi alla filiale se è possibile: su una spedizione ferma da giorni spesso è la via più rapida. Porta un documento e il numero di spedizione.

Quanto tempo ci vuole

DACHSER non pubblica un termine unico di giacenza: dipende dagli accordi fra vettore e mittente. Quello che si può dire con certezza è che il tempo lavora contro di te, perché la sosta in magazzino ha un costo che di norma viene addebitato al committente. Se la merce è ferma da più di due o tre giorni lavorativi senza che nessuno abbia dato istruzioni, sollecita il mittente: oltre un certo punto la spedizione viene rimandata indietro.

Contatti DACHSER

Telefono: Per filiale (vedi dachser.fercam.it – Contatti / Le nostre filiali)
Orari: Variabili per filiale
https://dachser.fercam.it/it-it/contatti/contattaci-1227.html

Domande frequenti

Perché la merce DACHSER non viene depositata in un punto di ritiro?: Perché il trasporto merci non ha punti di ritiro: si tratta di pallet e colli voluminosi, che restano nella filiale di competenza fino a nuove istruzioni.
Chi deve contattare il vettore, io o il mittente?: Il mittente, se possibile: è lui il committente del trasporto e l'unico che può dare istruzioni. Come destinatario puoi comunque chiamare la filiale per concordare un appuntamento.
Come trovo la filiale DACHSER che ha la mia merce?: Su dachser.fercam.it nella sezione Contatti / Le nostre filiali: cerca la sede che serve la zona di consegna. I recapiti sono per filiale, non c'è un numero unico nazionale.
Posso ritirare io la merce in filiale?: Spesso sì, ma va concordato prima con la filiale. Porta un documento e il numero di spedizione, e verifica di avere un mezzo adeguato al collo che devi caricare.
Quanto costa la giacenza DACHSER?: La sosta in magazzino ha un costo che di norma viene addebitato al committente del trasporto, cioè al mittente. Le condizioni esatte dipendono dal contratto fra mittente e vettore.
Cosa succede se nessuno dà istruzioni?: Dopo un certo periodo la merce viene rimandata al mittente. A quel punto rimborso o nuova spedizione si trattano con lui, non con il vettore.