Cosa vuol dire "In lavorazione in filiale"?

Che la merce è arrivata in una sede DACHSER ed è in elaborazione, in attesa del prossimo carico. È una tappa normale e può comparire più volte sulla stessa spedizione.

Perché la merce resta ferma anche due giorni?

Perché il groupage carica insieme la merce di più mittenti diretta nella stessa zona: il collo parte quando il carico è completo, non appena arriva in filiale.

Come faccio a sapere se è ferma per un problema?

Guarda lo stato: "In lavorazione in filiale" è attesa, "Mancata consegna" è un tentativo fallito che richiede istruzioni. Se il dubbio resta, chiedi alla filiale in che carico è inserita la spedizione.

Chi contatto, la filiale di partenza o quella di arrivo?

Quella che serve la zona di consegna: è lei ad avere la merce o a doverla ricevere. La trovi su dachser.fercam.it nella sezione Contatti / Le nostre filiali.

Il tracking non mostra il passaggio fra due filiali: è normale?

Sì. Nel trasporto merci non tutte le movimentazioni vengono scansionate: è normale vedere meno tappe di quante il collo ne abbia effettivamente fatte.

Posso sollecitare io come destinatario?

Puoi chiamare la filiale per informazioni e per concordare un appuntamento, ma le istruzioni sul trasporto le dà il mittente, che è il committente.

Merce DACHSER Ferma in Filiale: Cosa Fare (2026)

Cosa significa

Lo stato "In lavorazione in filiale" indica che la merce è arrivata in una sede DACHSER ed è in elaborazione: scaricata, controllata, in attesa del prossimo carico. È una tappa normale e può ripetersi più volte sulla stessa spedizione, in filiali diverse. Va distinto da "Mancata consegna", che invece indica un tentativo di consegna fallito, e da "Senza stato", che significa che la spedizione è registrata ma non ha ancora ricevuto nessuna scansione. Nel B2B non tutte le movimentazioni vengono registrate: un pacco che passa da una filiale all'altra può non lasciare traccia intermedia, e questo rende il silenzio ancora più difficile da interpretare.

Cause principali

Groupage in attesa: la merce aspetta che si completi il carico verso la destinazione.
Passaggio fra filiali senza scansione intermedia registrata.
Consegna che richiede appuntamento non ancora concordato con il destinatario.
Merce che necessita di mezzi particolari per la consegna, non disponibili sul giro previsto.
Weekend e festivi: nel trasporto merci il fermo di uno o due giorni è strutturale, non eccezionale.

Cosa fare

Distinguere lo stato reale. Su dachser.fercam.it verifica se lo stato è "In lavorazione in filiale" (attesa normale), "Mancata consegna" (tentativo fallito, serve un'azione) o "Senza stato" (nessuna scansione ancora registrata). Sono tre situazioni che richiedono risposte diverse.
Provare le altre chiavi di ricerca. Il portale accetta SSCC, numero di spedizione e numero d'ordine. Se una chiave restituisce poco, prova le altre: possono mostrare un dettaglio diverso sulla stessa merce.
Chiedere al mittente la data di consegna prevista. Il mittente conosce i tempi concordati con il vettore per quella tratta. Se il fermo rientra in quei tempi non c'è nulla da sbloccare; se li supera, è lui a poter sollecitare.
Contattare la filiale di destinazione. Su dachser.fercam.it, in Contatti / Le nostre filiali, individua la sede che serve la zona di consegna e chiedi in che carico è inserita la merce. È la domanda che ottiene la risposta più concreta.
Rendersi disponibile per l'appuntamento. Se il fermo dipende da una consegna da concordare, comunica alla filiale una finestra oraria e specifica se sul posto ci sono mezzi per lo scarico. Spesso è l'unica cosa che manca.

Quanto tempo ci vuole

Sulle tratte nazionali due giorni lavorativi di fermo in filiale rientrano nella fisiologia del groupage, soprattutto se ci sono di mezzo un weekend o un festivo. Oltre tre giorni lavorativi senza nessuna nuova scansione conviene chiedere: non perché sia certo che qualcosa non va, ma perché a quel punto solo la filiale può dire se la merce è in attesa di carico o se è ferma per un motivo che richiede una decisione.

Contatti DACHSER

Telefono: Per filiale (vedi dachser.fercam.it – Contatti / Le nostre filiali)
Orari: Variabili per filiale
https://dachser.fercam.it/it-it/contatti/contattaci-1227.html

Domande frequenti

Cosa vuol dire "In lavorazione in filiale"?: Che la merce è arrivata in una sede DACHSER ed è in elaborazione, in attesa del prossimo carico. È una tappa normale e può comparire più volte sulla stessa spedizione.
Perché la merce resta ferma anche due giorni?: Perché il groupage carica insieme la merce di più mittenti diretta nella stessa zona: il collo parte quando il carico è completo, non appena arriva in filiale.
Come faccio a sapere se è ferma per un problema?: Guarda lo stato: "In lavorazione in filiale" è attesa, "Mancata consegna" è un tentativo fallito che richiede istruzioni. Se il dubbio resta, chiedi alla filiale in che carico è inserita la spedizione.
Chi contatto, la filiale di partenza o quella di arrivo?: Quella che serve la zona di consegna: è lei ad avere la merce o a doverla ricevere. La trovi su dachser.fercam.it nella sezione Contatti / Le nostre filiali.
Il tracking non mostra il passaggio fra due filiali: è normale?: Sì. Nel trasporto merci non tutte le movimentazioni vengono scansionate: è normale vedere meno tappe di quante il collo ne abbia effettivamente fatte.
Posso sollecitare io come destinatario?: Puoi chiamare la filiale per informazioni e per concordare un appuntamento, ma le istruzioni sul trasporto le dà il mittente, che è il committente.