Informazioni su iMile
iMile – Corriere e-Commerce e Spedizioni Cina-Italia
iMile è un operatore logistico specializzato in consegne per l'e-commerce e in collegamenti fra Cina ed Europa, Italia compresa. In Italia lo si incontra quasi sempre in due situazioni: un ordine su un marketplace che ha scelto iMile per l'ultimo tratto, oppure un pacco in arrivo dalla Cina.
Non è un corriere che si sceglie: lo sceglie il venditore. Per questo, quando qualcosa va storto, il primo riferimento resta chi ti ha venduto la merce.
Come si traccia una spedizione iMile
Il tracciamento si fa con il **numero di spedizione**, composto da sole cifre — nella pratica dieci-tredici, per esempio 6020226655431. Se il codice che hai contiene lettere non è di iMile: quasi sempre è il numero d'ordine del negozio, che serve al venditore e non al corriere.
Il numero arriva nell'email di conferma della spedizione. Inseriscilo senza spazi.
Gli stati della spedizione
**Ordine creato** – la spedizione è registrata ma il pacco non è ancora partito. Sulle spedizioni dalla Cina questa fase può durare giorni: è il tempo che il venditore impiega a consegnare la merce al corriere.
**Ricevuto** – il pacco è arrivato in un centro iMile. La descrizione dell'evento riporta il nome della struttura, e non è detto che sia in Cina: iMile appoggia il transito anche a centri italiani, per esempio a Milano.
**In transito** – il pacco viaggia fra i centri verso la città di destinazione. È la fase più lunga di una spedizione dalla Cina, e silenzi di più giorni fra una scansione e l'altra sono normali.
**In consegna** – il pacco è stato affidato al corriere per la consegna nella giornata.
**Consegnato** – la spedizione è stata recapitata.
Attenzione a "in consegna" e "consegnato"
iMile distingue *Delivery* da *Delivered*: la prima è la consegna in corso, la seconda quella conclusa. Due stati diversi che in inglese si somigliano parecchio. Qui li vedi tradotti come "In consegna" e "Consegnato" proprio per non confonderli: se leggi "In consegna", il pacco non è ancora arrivato.
Perché le descrizioni sembrano tradotte
Lo sono. iMile comunica gli aggiornamenti in inglese — "Your order has arrived at…", "Your order is out for delivery" — e su questa pagina vengono riscritti in italiano. Se una frase ti sembra costruita in modo insolito è perché conserva la struttura dell'originale: il contenuto però è quello che iMile ha effettivamente comunicato, non un riassunto.
Perché la spedizione può fermarsi
**È ancora nel paese di partenza.** Finché il pacco non lascia la Cina il tracciamento resta povero, a volte una o due scansioni in tutto. Non è un guasto del tracciamento: è che non ci sono eventi da mostrare.
**È alla dogana.** Le spedizioni in arrivo passano dal controllo doganale e i tempi non dipendono da iMile. Se vengono richiesti dazi o IVA, il pacco resta fermo finché non sono pagati.
**L'indirizzo è incompleto.** È la causa più comune di consegna fallita sull'ultimo tratto. L'indirizzo si corregge solo sul sito dove hai comprato: iMile consegna a quello che ha ricevuto dal venditore, non può modificarlo su richiesta del destinatario.
Cosa fare se il numero non viene trovato
Le ragioni sono tre, in ordine di frequenza: la spedizione è stata creata ma il pacco non è ancora entrato in rete, il numero è stato copiato in modo incompleto, oppure appartiene a un altro corriere.
Controlla che il codice sia fatto di sole cifre e senza spazi. Se il formato è giusto e l'ordine è recente, riprova dopo qualche ora: le prime scansioni possono tardare parecchio.
Chi contattare
Per un ordine e-commerce il riferimento è il **venditore**: è lui ad avere il rapporto contrattuale con iMile ed è lui che può aprire una segnalazione. Il servizio clienti iMile in Italia risponde allo 02 81260882, con costo a carico del chiamante.
In ogni caso tieni a portata il numero di spedizione: senza quello nessuna delle due parti può rintracciare il pacco.
