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Tracking InPost Non Si Aggiorna: Cause e Cosa Fare

Nella maggior parte dei casi un tracking InPost fermo non è un problema del corriere: è un pacco che il venditore non ha ancora consegnato alla rete. Finché lo stato resta "In preparazione", InPost il pacco non ce l'ha, e non ha eventi da mostrare. Le altre cause frequenti sono un numero copiato male — quello di InPost è fatto di sole cifre, 22, 23, 24 o 26 — e la confusione con il numero d'ordine del negozio. In questa guida trovi come distinguere i casi e a chi rivolgerti, con i contatti dell'assistenza InPost.

Cosa significa

Il tracciamento InPost si muove quando il pacco attraversa la rete: deposito al punto di partenza, ritiro del corriere, passaggi nei centri logistici, arrivo al punto di consegna. Prima che il pacco entri in rete c'è una fase in cui la spedizione esiste solo come etichetta, e lì il tracciamento resta immobile per definizione. Poi c'è la fase di transito, che può durare qualche giorno con poche scansioni: InPost dichiara 2-3 giorni lavorativi come tempo di consegna, e in quella finestra il silenzio è normale. Attenzione a un caso che confonde spesso: se stai seguendo un reso, il numero da usare è quello del reso, non quello dell'ordine di andata, che continuerà a mostrare la consegna già avvenuta.

Cause principali

  • Il venditore non ha ancora consegnato il pacco a InPost: lo stato resta "In preparazione" e non ci sono eventi da mostrare.
  • Numero copiato in modo incompleto: quello InPost è di sole cifre, 22, 23, 24 o 26, senza lettere.
  • Stai usando il numero d'ordine del negozio invece del numero di spedizione InPost.
  • Il pacco è in transito fra i centri logistici: fra una scansione e l'altra può passare più di un giorno.
  • Stai tracciando un reso con il numero dell'ordine originale: il reso ha un proprio numero di spedizione.

Cosa fare

  1. Contare le cifre del numero. Un numero di spedizione InPost è composto da sole cifre: 22, 23, 24 o 26. Il formato più comune in Italia ne ha 24 e comincia per 8000000. Se il codice che hai contiene lettere, non è di InPost.
  2. Verificare di non avere il numero d'ordine. Il numero d'ordine del negozio e il numero di spedizione InPost sono codici diversi. Cerca nell'email di conferma della spedizione, non in quella di conferma dell'ordine.
  3. Guardare lo stato attuale prima di preoccuparti. Se il tracciamento dice "In preparazione", il pacco non è ancora entrato nella rete InPost: il sollecito va fatto al venditore, non al corriere. Se dice qualcosa di diverso, il pacco è in viaggio.
  4. Attendere la finestra di consegna dichiarata. InPost indica 2-3 giorni lavorativi per la consegna. Dentro quella finestra un tracciamento con poche scansioni è normale e non richiede alcuna azione.
  5. Contattare l'assistenza InPost con il numero in mano. Se il pacco è in rete e il tracciamento resta fermo oltre i tempi previsti, chiama il 02 38582894 (numero gratuito, lun-sab 8:00-20:00) oppure scrivi a servizioclienti@inpost24.it indicando il numero di spedizione.

Quanto tempo ci vuole

InPost dichiara 2-3 giorni lavorativi come tempo di consegna, sia al punto di ritiro sia a domicilio. Dentro quella finestra un tracciamento poco loquace è normale. Se il pacco è già in rete e non si muove per più giorni oltre quel termine, o se lo stato è fermo su "In preparazione" da parecchio, conviene muoversi: nel primo caso con InPost, nel secondo con il venditore.

Contatti InPost

Domande frequenti

Quante cifre ha un numero di spedizione InPost?
Solo cifre, in numero di 22, 23, 24 o 26. In Italia il formato più comune ne ha 24 e comincia per 8000000. Se il codice contiene lettere, appartiene a un altro corriere.
Il tracking dice "In preparazione" da giorni: cosa vuol dire?
Che il venditore ha creato la spedizione ma non ha ancora consegnato il pacco a InPost. Finché non lo fa, il corriere non ha nulla da tracciare: il sollecito va fatto al negozio dove hai comprato.
Quanto ci mette InPost a consegnare?
InPost indica 2-3 giorni lavorativi, sia per il ritiro al punto sia per la consegna a domicilio. Le consegne a casa avvengono dal lunedì al venerdì fra le 9:00 e le 20:00.
Sto tracciando un reso ma vedo la consegna di andata: perché?
Perché il reso ha un proprio numero di spedizione, diverso da quello dell'ordine originale. Lo trovi sull'etichetta del reso o nella mail di conferma: è quello da inserire.
Come contatto l'assistenza InPost?
Al numero gratuito 02 38582894, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, oppure via email a servizioclienti@inpost24.it. Tieni pronto il numero di spedizione.
Il tracking non si aggiorna ma il pacco è già al Locker: possibile?
Se il pacco è al punto di ritiro il tracciamento lo dice, e InPost ti manda email e SMS con PIN e QR code. Se hai ricevuto quella notifica ma la pagina non si aggiorna, ricarica: la notifica di InPost fa fede.

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