Merce Gi.Ma. Service Restituita al Mittente: Cosa Fare

Cosa significa

Sul tracciamento Gi.Ma. la restituzione non ha un'etichetta propria che compaia dal nulla: è preceduta da uno stato "Giacente", o da un "Notifica" con descrizione di giacenza, che resta lì per giorni. Attenzione a un dettaglio che rende più insidiosa la lettura: gli eventi riportano il giorno e non l'ora, quindi la sensazione è che non stia succedendo niente anche quando il tempo utile si sta consumando. Una volta che la merce è rientrata, la spedizione originale è chiusa e la questione diventa commerciale: rimborso o nuova spedizione si concordano con il mittente, che nel trasporto merci è il committente e paga il trasporto.

Cause principali

• Giacenza per preavviso non concordato: la dicitura tipica è "AL PREAVVISO, REINVIA CON NUOVA PRENOTAZIONE".
• Destinatario irreperibile ai contatti forniti dal mittente.
• Consegna rifiutata dal destinatario.
• Indirizzo errato o non raggiungibile con i mezzi previsti.
• Nessuna istruzione dal mittente dopo giorni di giacenza.

Cosa fare

1. Controllare se lo stato è ancora "Giacente". Finché la merce è in giacenza sei in tempo. Leggi la descrizione: se parla di preavviso e nuova prenotazione, serve solo fissare un appuntamento.
2. Chiamare Gi.Ma. Service per prenotare la consegna. Sede operativa 0823 696711 o 0823 608383. Indica il numero di spedizione completo, per esempio GIML57756/26, una finestra oraria in cui c'è qualcuno e se servono mezzi per lo scarico.
3. Avvisare il mittente in parallelo. È il committente del trasporto e l'unico che può dare istruzioni formali al vettore. Se il tempo stringe, la sua richiesta pesa più della tua.
4. Se la merce è già rientrata, concordare la rispedizione. La spedizione originale è chiusa: rimborso o nuovo trasporto si trattano con il mittente. Il vettore non può riattivare una spedizione conclusa.
5. Correggere la causa prima della nuova spedizione. Fornisci al mittente un recapito telefonico raggiungibile e gli orari in cui la consegna è possibile. La maggior parte delle giacenze Gi.Ma. nasce proprio da un preavviso che non è mai andato a buon fine.

Quanto tempo ci vuole

Gi.Ma. Service non pubblica un termine di giacenza prima della restituzione. La regola pratica è che una merce ferma su "Giacente" per più giorni consecutivi si sta avvicinando al rientro, e che il tracciamento non ti avviserà con un conto alla rovescia. Tieni presente che gli eventi hanno solo la data: non aspettarti un segnale chiaro all'ultimo momento. Se lo stato è quello, muoviti subito, con il vettore e con il mittente insieme.

Domande frequenti

Perché la merce Gi.Ma. è tornata al mittente?

Quasi sempre perché una giacenza non è stata sbloccata: la consegna richiedeva un preavviso o un appuntamento che nessuno ha concordato entro i tempi.

Posso fermare la restituzione?

Se lo stato è ancora "Giacente" sì: chiama Gi.Ma. Service per prenotare la consegna e avvisa contemporaneamente il mittente. Se la merce è già rientrata, no.

Cosa vuol dire "AL PREAVVISO, REINVIA CON NUOVA PRENOTAZIONE"?

Che la consegna richiede un preavviso telefonico e va riprogrammata. È la dicitura di giacenza più comune su Gi.Ma. Service e precede quasi sempre le restituzioni.

Chi paga la nuova spedizione?

Dipende dagli accordi commerciali con il mittente, che è il committente del trasporto e ne sostiene il costo. Il vettore fattura a lui, non a te.

Come contatto Gi.Ma. Service?

Telefono 0823 696711 o 0823 608383, email info@gimaservicesrls.it. Sede operativa a Marcianise (CE), SP 335 Km 27 Loc. Aurno.

Quanto tempo ho prima che la merce riparta indietro?

Non c'è un termine pubblicato. Considera che più giorni di giacenza consecutivi avvicinano il rientro e che il tracciamento, riportando solo la data, non dà un preavviso chiaro.